Política de Devolución

Políticas de Devolución

Si tuviste algún problema y te interesa devolver o cambiar un producto, contactanos y veremos cómo podemos ayudarte. Muchas veces contamos con una sola unidad del producto en stock, por lo que no podemos hacer cambios de ciertos productos.

• ¿Todos los productos pueden cambiarse o devolverse?

No, algunos productos, como comics, libros o figuras de colección, que se encuentran descatalogados, pertenezcan a editoriales/empresas que ya no existen o son de colecciones que finalizaron hace tiempo, no pueden ser devueltos.

Sabemos que es muy importante el estado en el que se encuentran los artículos de colección, por lo que cuidamos mucho los productos al momento del envío, van muy bien embalados para que, aunque la caja sufra algún golpe, el producto llegue en perfectas condiciones. 

Al ser artículos de colección, muchas veces trabajamos con productos que no son 100% nuevos y cerrados de fábrica, por este motivo siempre colocamos fotos reales de cada producto de distintos ángulos, para que se pueda apreciar bien su estado.

Además, en la descripción del mismo aclaramos si este tiene algún detalle, que puede ser debido al paso del tiempo, como desgastes, decoloramiento o algún raspón, golpe o rotura, te sugerimos que prestes atención a estas descripciones para facilitar tu elección a la hora de comprar.

• ¿Qúe productos tienen cambio o devolución?

Sólo podemos realizar cambios o tomar devoluciones de comics/libros actuales que contengan un error editorial, en ese caso, luego de recibir el reclamo nos comunicaremos con la editorial para verificar la existencia de una falla en sus impresiones, y de reconocerse un error de imprenta o similar se procederá a realizar el cambio, los tiempos de entrega del nuevo comic/libro dependerán de los tiempos que disponga la editorial/distribuidora y los costos de traslado podrían ser a cargo del cliente.

• ¿Cuanto tiempo tengo para realizar el reclamo?

Dispones de 5 días de recibido el producto para contactarte y comentarnos cual es la falla del producto. Podes contactarnos por mail a [email protected] o por Whatsapp al número que figura en la web. Contanos con el mayor detalle posible la falla y adjunta fotos de varios ángulos. Analizaremos tu caso lo antes posible y responderemos el reclamo por el mismo medio.